FAQ

Wir liefern mit Stolz weltweit von unserem Standort in San Diego, USA, aus. Einige asiatische Regionen und extrem abgelegene Gebiete sind aufgrund logistischer Herausforderungen aktuell ausgenommen. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.

Standardversand (Schneller): Via DHL oder FedEx. Versandkosten: 12,95 €. Lieferzeit nach Versand: 10–15 Werktage. Ideal für zeitkritische Artikel wie Objektive oder Reisestative. Inkl. Sendungsverfolgung.

Kostenloser Versand (Wirtschaftlich): Via EMS für Bestellungen ab 50 €. Lieferzeit nach Versand: 15–25 Werktage. Perfekt für Filter, Halterungen und planbare Ergänzungen.

Nein. Für Bestellungen außerhalb der USA können je nach Bestimmungsland Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten oder Produktpreisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die möglichen Gebühren in Ihrem Land.

Sobald Ihr Paket von unserem Lager an den Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen und einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung.

Wir akzeptieren sichere und weltweit gängige Zahlungsmethoden: Visa MasterCard JCB PayPal. Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.

Ihre Zahlung wird sofort bei Abschluss der Bestellung autorisiert und belastet. Dies ermöglicht uns die schnelle Bearbeitung und den Versand innerhalb der angekündigten 1–2 Werktage.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unkompliziert zurücksenden. Der Artikel muss in unbenutztem, originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Belegen sein. Bitte kontaktieren Sie vorab unser Support-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten und die Rücksendeadresse zu erhalten.

Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits oder defekten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z.B. Nichtgefallen) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung des Artikels.

Unsere Adapter und Speedbooster sind für gängige Kamerasysteme ausgelegt. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Produktbeschreibungen, in denen die kompatiblen Kamera- und Objektivanschlüsse detailliert aufgeführt sind. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen, die passende Lösung für Ihr Setup zu finden.

Unser LED-Dauerlicht ist auf Zuverlässigkeit und konstante Farbtemperatur für Studio- und Videoeinsätze ausgelegt. Unsere Filter (inkl. Rechteckfilter) werden unter dem Motto „Mehrwert statt Mehrkosten“ angeboten und bieten Hobbyisten wie Profis kreative Möglichkeiten bei ausgezeichnetem Preis-Leistungs-Verhältnis. Alle Produkte spiegeln unsere Philosophie wider: Hochwertige Fotografie-Ausrüstung zugänglich und erschwinglich zu machen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Eine Änderung ist nach Abschluss der Bestellung nur möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Sie erhalten nach Bestellabschluss und nach Versand automatische E-Mail-Benachrichtigungen. Für weitere Fragen zum Status können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.